سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تلتزم خزنتي المبتكرة إلى أقصى درجة بحماية بياناتك الشخصية، ومن خلال قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء خزنتي المبتكرة، فإنكم تسمحون لنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط وفقا لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جداً. يرجى العلم بأنه لن يتم أبدا بيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية إلى أية جهة بمقابل أو بدون.

كيفية حصول خزنتي المبتكرة على المعلومات الشخصية للعملاء

عند فتح حساب جديد على موقع خزنتي المبتكرة (www.card4sa.com)، نقوم بطلب مجموعة من البيانات الشخصية للعميل، حيث يجب إكمال تلك البيانات بطريقة صحيحة لإتمام عملية التسجيل على الموقع وللتأكد من عدم وجود أي معلومات كاذبة أو مضللة.

*المعلومات الشخصية التي نجمعها:

  • اسمك، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد وغيرها من المعلومات المطلوبة.
  • معلومات مالية مثل بطاقة الائتمان/الخصم أو تفاصيل الحساب المصرفي في بعض المعاملات.
  • للتأكد من صحة بيانات العميل، قد نضطر لطلب إثبات لشخصيتك ومكان إقامتك، مثل: نسخة من بطاقة الهوية، جواز سفر، رخصة قيادة أو شهادة التسجيل/الضمان.
  • التوقيع على اتفاقية الشراء عند تجاوز المبلغ التحويل ٥٠٠٠ دولار امريكي للعميلة الواحدة.

*ملحوظة: قد يؤدي عدم توفير مثل هذه المعلومات والبيانات إلى قيود على استخدام جميع خدمات خزنتي المبتكرة أو إيقاف حساب العميل. أما بالنسبة لبعض المعاملات ذات القيمة العالية، قد تكون هناك حاجة لدينا لتقديم المعلومات الشخصية إلى السلطات المختصة.

*الإجراءات الأمنية

  • عند إتمام عملية التسجيل على موقع خزنتي المبتكرة (www.card4sa.com)، يمكنك البدء في شراء خدمات ومنتجات خزنتي المبتكرة المحمية بشكل صارم ضد عمليات الاحتيال والإيذاء من خلال الإجراءات التالية:
  • تسجيل وتخزين عنوان الـ IP الخاص بك وعدد مرات دخولك على الموقع.
  • تجميع بيانات الاستخدام والوصول التي تسمح لنا بمنع فتح الحسابات المتعددة أو السلوكيات الاحتيالية أو لحماية أنظمتنا ضد الاعتداءات الغير مشروعة.
  • يجوز لنا مشاركة هذه البيانات مع خدمات إدارة الاحتيال المتخصصة والجديرة بالثقة التي تساعدنا على تحليل هذه البيانات.
  • نحن نستخدم الكوكيز؛ وهي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعميل لأغراض حفظ السجلات. وقد تكون المعلومات التي تم تجميعها وتخزينها من خلال الكوكيز ضد البيانات الشخصية التي نحتفظ بها على أنظمتنا.
  • عند إرسال قسائم شراء خزنتي المبتكرة  لعميل غير مسجل على موقع خزنتي المبتكرة ، فسوف نقوم بتخزين البريد الإلكتروني لهذا العميل. في حالة عدم تسجيل العميل حساب على خزنتي المبتكرة ، لن يتم استخدام البريد الإلكتروني الخاص به عن طريق خزنتي المبتكرة ، ولكنه سيبقى ليتم تخزينه كجزء من تاريخ معاملتك. يجب عليك التأكد من حصولك على التصريح اللازم لاستخدام البريد الإلكتروني الخاص بالمرسل اليه.
  • بناءاً على المعلومات التي قمت بتقديمها لنا (حالة التحقق الخاصة بك حاليا والعمليات التي ترغب في القيام بها)، قد نقوم بجمع المزيد من المعلومات من البنوك، وخدمات معالجة بطاقات الائتمان/الخصم، وخدمات التحقق من الهوية.
  • مراقبة حساب العميل عند استخدامه الدفع عبر البوابات الالكترونية حيث اذا بتبين ان العميل يقوم بدفع عن طريق (بطاقات الائتمان / حساب باي با/ …. الخ) باسم مختلف سوف يتم إيقاف الحساب و طلب التوضيحات.

نقوم بالحصول على تلك المعلومات الشخصية والسرية من خلال المصادر التالية:

    • معلومات تقوم بتزويدنا بها أونلاين، من خلال استمارات ونماذج مكتوبة وغيرها من أشكال إدخال البيانات.
    • معلومات يتم إدخالها أونلاين من خلال تخزين معلوماتك الشخصية من غير استكمال أو تقديم نموذج.
    • معلومات من أطراف ثالثة يتم إدخالها بشكل غير مباشر للتأكد من صحة المستخدم ولمنع أي نصب أو احتيال.
    • معلومات من أطراف ثالثة تقوم بالتصديق عليها والموافقة على تزويدنا بها.
  • معلومات عن عمليات البيع والشراء وتاريخ الحساب.

الاستخدام الداخلي للمعلومات الشخصية

اننا نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية لتزويد وتحسين خدمة ومنتجات خزنتي المبتكرة لك. وقد نقوم ايضا باستخدام معلوماتك الشخصية لمنع الانشطة غير القانونية وتنفيذ اتفاقية المستخدم الخاصة بنا معك.

على سبيل المثال، فقد نتشارك ببعض المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مع بنوك (على سبيل المثال لتقيد بالتزامات مكافحة غسيل الاموال الخاصة بنا) او لتفويض بطاقة الائتمان او لخدمات المعالجة والتحقق او لغايات كشف الاحتيال. وقد نحتاج في مثل تلك الظروف الى ان نطلب منك اثبات تعريف (على سبيل المثال على شكل نسخة عن جواز سفرك او بطاقتك الشخصية الوطنية)

وقد لا تستخدم تلك المؤسسات معلوماتك الشخصية لأية غايات ثانوية اخرى بما يتجاوز الغاية التي تم تزويد معلوماتك الشخصية بخصوصها اليها من قبلنا ما لم يتطلب القانون منهم القيام بذلك.

ورغم اننا نبذل كل جهد للمحافظة على خصوصيتك، فقد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية الى وكالات التنفيذ القانونية او الوكالات الحكومية او الاطراف الثالثة الاخرى التي تساعد في التحقيقات المرتبطة بعمليات الاحتيال او الاطراف الثالثة الاخرى لحماية خزنتي المبتكرة مشابه او حيث يطلب منا القيام بذلك للتقيد بالقانون او حيث نكون في وضع تعاون مع تحقيق تنفيذي قانوني جاري او حيث تتوفر لدينا نية حسنة للاعتقاد بان مثل ذلك الاعتقاد لازم لمنع ضرر مادي او خسارة مالية او للإبلاغ عن نشاط غير قانوني مشتبه به او للتحقيق في مخالفة محتملة لاتفاقية المستخدم الخاصة بنا.

وقد نتشارك بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة اخرى غير تابعة للغايات التالية:

    •  منع الاحتيال وادارة المخاطر: للمساعدة في منع الاحتيال او تقييم المخاطر وادارتها.
    • خدمة الزبون: لغايات خدمة الزبون بما يشمل المساعدة في خدمة حساباتك او حل الخلافات (على سبيل المثال الفوترة او الإجرائية).
    •  الشحن: فيما يتعلق بالشحن والخدمات ذات الصلة للمشتريات التي تتم باستخدام خزنتي المبتكرة.
    • التقييد القانوني: لمساعدتهم في التقيد بمتطلبات مكافحة غسيل الاموال وتمويل الارهاب والتحقق منها.
    •  مزودو الخدمة: لتمكين مزودي الخدمة بموجب عقد مبرم معنا من دعم عملياتنا التجارية ومن ذلك منع الاحتيال وتحصيل الفاتورة والتسويق وخدمة الزبائن وخدمات التكنولوجيا. وان عقودنا تفرض بان مزودي الخدمة المذكورين يقومون باستخدام معلوماتك فيما يتعلق بالخدمات التي يؤدونها لنا فقط وليس لمنفعتهم الخاصة.
  •  الاطراف الثالثة الاخرى: بموافقة او توجيه منك للقيام بذلك.

وبخلاف ذلك، فسنقوم فقط بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية الى طرف ثالث بأذن منك.

وأننا لا نقوم ببيع او تأجير اي من معلوماتك الشخصية الى أطراف ثالثة ضمن النطاق الطبيعي لمزاولة العمل التجاري وسنقوم فقط بالتشارك بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة طبقا لسياسة الخصوصية هذه.

السيطرة على المعلومات الشخصية

إذا حدث تغيير في المعلومات الشخصية (مثل الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف)، يجب عليك تحديث هذه المعلومات من خلال قسم “الملف الشخصي” في حسابك على موقع خزنتي المبتكرة ((www.card4sa.com أو عن طريق الاتصال بخدمة عملاء خزنتي المبتكرة.

خزنتي المبتكرة غير مسئولة عن أي خسائر ناشئة عن فشلك في الاحتفاظ بسرية البيانات الشخصية الخاصة.

إذا كنت ترغب في إيقاف حسابك، سوف تضطر للاتصال بخدمة العملاء. نحن ملتزمون بالحفاظ على بعض السجلات الخاصة بك لمدة لا تقل عن 5 سنوات بعد إقفال الحساب.

خدمة عملاء خزنتي المبتكرة

إذا كنت ترغب في التواصل مع خدمة عملائنا، يرجى الاتصال بنا من خلال الضغط على الرابط التالية:

    • اتصل بنا، حيث يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد عليك خلال 24 ساعة
  • التواصل معنا على البريد الالكتروني (info@www.card4sa.com) من الساعة 8:00 صباحا حتى 2:00 صباحا جرينتش

كيفية تواصل خزنتي المبتكرة معكم

عند تسجيلك لحساب جديد على خزنتي المبتكرة على موقع (www.card4sa.com) ، سوف نقوم باستخدام بريدك الإلكتروني لنرسل لك التالي:

  1. رسالة تفعيل على جوال العميل تحتوي على لإدخال في المكان المخصص له للتحقق وتوثيق جوال العميل.
  2. رسالة تفعيل البريد الإلكتروني للتحقق من صحة البريد الخاص بك، والذي يتم التواصل معك من خلاله في أي تعاملات مستقبلية (يمكن تغيير البريد في أي وقت).
  3. الرسائل الإلكترونية التي يتم ارسالها تلقائيا للعمليات مثل التأكيد من الإضافات، وإخطار تاريخ استلام المدفوعات، وإخطار تغيير كلمة المرور … إلخ.
  4. النشرة الشهرية ليتم اعلامكم عن المنتجات والخدمات الجديدة والعروض المميزة.
  5. في بعض الأحيان، يتم ارسال الإعلانات من العروض الخاصة والخصومات … الخ (حيث تتراوح بين مرة أو مرتين شهري).

كيفية حماية بياناتك الشخصية

اننا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية على خوادم تقع في الولايات المتحدة. وفي حال اخترت تزويدنا بمعلومات شخصية، فأنك توافق على نقل معلوماتك الشخصية الى خوادمنا وتخزينها عليها. وأننا نتخذ الإجراءات المعقولة لحماية كافة معلوماتك الشخصية من الدخول او الاستخدام او الافصاح غير المفوض بما يشمل استخدام تقنية طبقة المقبس المضمونة (اس اس ال) مع تشفير أمنى عالي 128 بت والمعتمدة من قبل ذاتي. عموما، فان الانترنت ليست واسطة مأمونة ولا يمكننا ضمان خصوصية معلوماتك الشخصية. ويتعين عليك ادخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك في كل مرة تريد فيها استخدام خدمة خزنتي المبتكرة. ولا تتشارك مطلقا باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك او بأية تفاصيل تتعلق بحساب الزبون الخاص بك مع اي شخص.

وفي حال كنت تخشى ان يكون اسم المستخدم الخاص بك او كلمة مرورك او حساب الزبون الخاص بك قد تم اختراقها، يرجى الاتصال مع فريق دعم الزبائن الخاص بنا فورا اتصل بنا،.

وعلى الاخص، ان كنت تخشى ان كلمة المرور الخاصة بك قد تم اختراقها، يرجى التأكد من تغييرها فورا بالدخول الى www.card4sa.com .

وان كافة الحركات تجري معالجتها بطرق تلقائية وان اي شخص يحصل على بيانات اعتماد الدخول و/او هاتف النقال الخاص بك يمكنه استخدامها لتحويل اموالك دون اذن منك.

وفي حال قمت بتزويد هاتفك النقال و/او عنوان بريدك الالكتروني و/او بيانات الدخول الخاصة بك لخدمات خزنتي المبتكرة الى طرف ثالث وقام الطرف الثالث باستخدام بيانات الدخول الخاصة بك او انك قمت بشكل مهمل بتوفير بيانات هاتفك النقال او الدخول لطرف ثالث قام حينها باستخدامها، فانك ستكون مسؤولا عن الحركات التي جرت وعن الاستخدام الاخر او اساءة استخدام حساب خزنتي المبتكرة الخاص بك حتى يتم اشعار خزنتي المبتكرة بخلاف ذلك وما لم يتم ذلك. وأنك مسؤول عن اي استخدام او اساءة استخدام فيما يتعلق ببيانات الدخول الخاصة بك. وقد نطلب منك اغلاق حساب خزنتي المبتكرة الخاص بك وفتح اخر جديد و/او تغير بيانات دخول خدمات خزنتي المبتكرة الخاصة بك.